第六章:優惠顧客計劃

 

美安香港經已準備就緒,借力強大超連鎖™事業發展系統,以及一對一行銷策略,引領直銷事業,重塑市場格局。優惠顧客計劃是美安香港透過一對一行銷概念所發展出來的基本原理。優惠顧客計劃的策略方針及其與超連鎖系統的成功整合,將為美安香港及超連鎖店主開闢康莊大道,讓本世紀的事業順利交接至下一個新世代。

第一節    一對一行銷

一對一行銷概念源自Dr. Martha Rogers與Don Peppers的暢銷書:《一對一的未來:一次與一位顧客建立關係》(The One-to-One Future: Building Relationships One Customer at a Time)。一對一行銷借鑒各種證實可行的行銷概念,包括︰關係行銷、資料庫行銷與顧客滿意度方案。美安香港全面落實這些原則,全因我們擁有卓越的銷售及分銷團隊、幫助超連鎖店主透過電腦管理團隊及資料的超連鎖管理系統,以及美安香港持續引進優質且符合市場需求的產品。

美安香港優惠顧客計劃主要根據《一對一的未來》所訂立的原則,當中牽涉超連鎖店主自願推薦最穩定、最忠誠及最有價值的顧客給予公司。這些優惠顧客參與計劃並提供有關個人喜好及需求等資料;作為回報,他們可享新產品推廣優惠及其他禮遇。此外,優惠顧客計劃的顧客互動與資料庫,為提供切合顧客喜好及需求的個人化產品奠定基礎架構。

第二節    建立優惠顧客

發展優惠顧客的第一步,是盡量擴大零售顧客群。以這些基本零售顧客為基礎,超連鎖™店主將擁有許多重複購買產品的回購顧客。謹記,一對一行銷的基本原則在於提升顧客購物類別(例如向同一位顧客推銷更多產品),而非增加顧客數量(向不同顧客推銷單一產品)。超連鎖店主與每位顧客之間的互動,應建立在介紹更多產品及促成更多銷售的層面上,以建立融洽且長遠發展的關係。這種關係能為超連鎖店主帶來更多及更頻繁的銷售,亦讓顧客就所購買的產品與超連鎖店主展開更多對話。顧客購買產品時,超連鎖店主應向他們介紹銷售這些產品的潛在事業機會。如顧客對超連鎖事業感興趣,你應與他們預約時間,進行一對一事業介紹。如顧客並未對超連鎖事業感興趣,你可介紹他們加入美安香港優惠顧客計劃。

超連鎖店主的好處︰參加優惠顧客計劃的最大優勢是︰1) 顧客訂單產生的業績點數(BV)可放置在推薦人超連鎖店主本人的商業發展中心(包括再開設的商業發展中心),或放置在由該超連鎖店主親自推薦並已登記美安香港自動購貨計劃的超連鎖店主原來的商業發展中心(不包括再開設的商業發展中心);2) 即使推薦人1超連鎖店主退出事業,也不會失去現有的優惠顧客;3) 美安公司會協助超連鎖店主介紹及銷售新產品予他們的優惠顧客;及4) 超連鎖店主或可透過優惠顧客的消費,於網上遞交銷售報告(HK1000表格)。

管理業績紅利計劃的潛力︰以下例子旨在讓你了解,如何透過銷售與分銷團隊高效實踐優惠顧客計劃,以賺取管理業績紅利。

保守假設:

  • 每月個人購買和使用最少100 BV產品。

  • 建立10位回購顧客,每人每月購買最少30 BV產品。

  • 相等於每月產生約400 BV。

  • 將此模式複製到組織的左右兩邊,每邊最少各有三位超連鎖店主。

  • 每月可產生2800 BV,相等於每月最少賺取一筆HK$2,300.00佣金。

7位超連鎖店主,服務70位優惠顧客,將持續發展及複製!

遵循ABC跟進法和建立基本十顧客時,不要忽視優惠顧客計劃的潛力。

有關登記和管理優惠顧客的詳情,請參閱優惠顧客計劃的政策與程序。