(A) 標準運費：
提取訂單：如果訂單金額未達HK$1,000.00，超連鎖™店主需支付HK$20.00 的提取費。如果訂單金額達HK$1,000.00或以上，則免收提取費。
送貨訂單：如果訂單金額未達HK$1,000.00，超連鎖店主需支付HK$40.00的運費。如訂單金額達HK$1,000.00或以上，則免收運費。例外情況︰
(1) 任何特別送貨費用將由超連鎖店主支付，而運送至以下地點的運費如下：
訂單金額達HK$1,000.00或以上 訂單金額未滿HK$1,000.00
愉景灣 = HK$270.00 愉景灣 = HK$310.00
赤鱲角、東涌及馬灣 = HK$150.00 赤鱲角、 東涌及馬灣 = HK$190.00
請注意：離島的訂單不設送貨。
(2) 包括但不限於與其它商品（例如活動門票購買、推廣行銷資料或試用品）相關的運費或手續費，這些均不包含在本規條中，可能會單獨收取費用。
(B) 貨運公司：訂購的產品與文宣資料由公司簽約的貨運公司送貨。
(C) 付款：所有運費皆必須與訂單一起支付。
如果美安香港公司在早上收到訂購單，一般都在同一天處理，發票／裝貨單則在第二個工作天發出。從美安香港公司出貨的訂單，視收貨地點而定，通常三至五個工作日到貨。
一般關於送貨延誤的問題如下︰
• 所付款項或信用卡額度不足以支付訂單或運費
• 訂單放置位置、超連鎖店主編號錯誤或訂購單不可辨識
• 地址無效或不完整（超連鎖店主應時常確保美安香港公司有其目前的地址存檔）
美安香港只將貨物寄送到公司目前已開發業務的國家和地區。隨著美安香港公司業務國際化，公司會事先通知超連鎖店主適用的政策及程序。
現階段，美安香港公司透過公司簽約的貨運公司運送包裹。非常重要的是，所有超連鎖店主必須在美安香港公司有一個正確的送貨地址存檔，以確保包裹能夠送達。如果貨物因為地址不正確或不完整而遭到退貨，美安香港公司將計算重新送貨到正確地址的費用。該筆費用將根據標準運費收取；關於費用率，請參閱第一節(A)的說明。請注意，重新送貨至愉景灣、赤鱲角、東涌或馬灣的費用，請參閱第一節(A)的表格說明。
任何有關送貨的問題，超連鎖店主必須在訂貨後30天內通知美安香港公司，這類問題包括但不限於：貨品延誤或遺失、 持續缺貨致仍未到貨、貨品短缺、貨品損壞或貨品錯誤。超連鎖店主如果發現送貨不符，應與超連鎖店主服務部聯繋，並提供以下資料：超連鎖店主編號、姓名、訂購日期、收貨地址、產品訂單編號，以及運送方式（送貨／貨運公司）。超連鎖店主在訂貨後30天内沒有通知美安香港公司任何有關送貨的問題，等同放棄要求解決問題的權利。由於美安香港公司工作人員需要將送貨錯誤研究清楚，你無法在公司辦公室得到答案，因此我們強烈建議你致電超連鎖店主服務部解決問題。
(A) 短缺貨品：短缺貨品是指所訂購的商品及／或包裹沒有全數收到。仍然缺貨的產品或在美安香港公司處理訂單前取消的貨品（由於付款、 產品不再生産等原因）不被視為短缺貨品。
(1) 個別貨品：美安香港公司謹慎處理所有訂單，每一件貨品在出貨前都經過仔細檢查。因為美安香港公司使用電腦磅秤處理，個別貨品遺漏的可能性極小。在致電公司查詢之前，請再次驗對貨品。
(2) 包裹：請仔細點算到貨的包裹數量。如果實收包裹數量少於送貨單所列數量，請不要簽收。當貨運公司在美安香港公司簽收貨品時，他們已經簽收認可貨品的件數。美安香港公司對貨件的控制到此為止，之後的責任由貨運公司承擔。
(B) 貨品損壞：包裹送達時，請在簽收之前檢查外包裝有否損壞。請勿拒收受損的貨品。送貨人員應記錄損壞情況，例如包裹被壓損、有被重新包裝、或被開封過等等。美安香港公司在包裝、處理及運送貨品上一向以小心謹慎為原則。然而，意外或他人疏忽處理，有時難以避免。美安香港公司保證貨品在倉庫送出時完好無缺。如果超連鎖™店主收到的貨品確實有損壞，經美安香港公司核准，超連鎖店主可將損壞的貨品退回美安香港，費用由美安香港承擔，美安香港公司會再次出貨。所有包裹於收貨時必須打開並檢查。如貨品有任何損壞，應盡快通知美安香港公司。
(1) 請務必先檢查貨品再簽收。如果貨品有損壞，先告知送貨人員，請對方記錄損壞情況後再簽收。請把損壞貨品放置一旁，立刻致電貨運公司當地辦公室，要求檢驗損壞的程度；之後通知美安香港公司超連鎖店主服務部人員。美安香港公司在接獲超連鎖店主提供正確文件後，將會向貨運公司申請索賠。
(2) 如事後發現損壞，請致電到貨運公司要求檢驗損壞情況；之後通知美安香港公司超連鎖店主服務部人員。請勿將損壞的產品寄回美安香港公司。美安香港公司會在收到必要的文件後立即換貨，然後等候貨運公司賠償。任何當時看不到的破損，必須在收貨後15天之內報告貨運公司。
(C) 貨品錯誤：貨品錯誤是指錯誤發貨，訂單上的產品沒有寄送，而是寄送另一項產品。所有在美安香港完成及處理的訂購單都經過公司謹慎處理。因為美安香港公司使用電腦磅秤處理，錯誤發送產品的可能性極小。超連鎖店主萬一收到錯誤貨品，經美安香港公司核准，超連鎖店主可將錯誤的貨品退回美安香港，費用由美安香港承擔，美安香港公司會寄送正確的貨品。
(D) 多餘貨品：多餘貨品不同於錯誤貨品，前者是指超連鎖店主在所訂購的貨品之外還收到其他貨品。雖然極少發生，但萬一超連鎖店主收到多餘的貨品或包裹，應與超連鎖店主服務部聯繋。美安香港公司會要求收到多餘產品的超連鎖店主將產品退回，費用由美安香港公司承擔。
(E) 發出准許退貨號碼：出現收到錯發產品、損壞產品或多餘產品的情況，一旦美安香港公司發出准許退貨號碼(RA#)允許產品退回公司，產品必須在准許退貨號碼發出後30天之内退回。如果在准許退貨號碼發出後30天之内，產品未能退回美安香港公司，美安香港公司有權在超連鎖店主的美安香港帳戶上扣除產品的費用， 但這只是在超連鎖店主未退回已收到產品而又不曾付款時才會發生的情形。如果美安香港公司在超連鎖店主的美安香港公司帳戶扣除未退回的產品貨用，在費用扣除之日，該貨品的業績點數將會被分派到該超連鎖店主的個人001商業發展中心。