第二十章：互聯網與網路中心政策

 

美安香港的互聯網（互聯網）與網路中心政策涵蓋所有與美安香港有關的各式互聯網活動，其中包括但不限於︰次級網站、拍賣網站、社交網站、網絡日誌／個人網誌、分類廣告、留言板、電郵通訊以及網路中心。本互聯網與網路中心政策中所稱的次級網站，是指除美安香港個人化網站及美安網路中心以外的任何超連鎖™店主網站，這些具有獨特網址（URL）的網站用來推廣美安香港產品和美安香港事業機會。

第一節    美安香港的網站是唯一經核准的網上銷售點

  1. 只有美安香港的個人化網站和美安網絡中心，才是經核准在網上銷售美安香港產品和服務的銷售點(point of sale)（這裡指透過網上結帳、「購物車」或接受網上付款的方式所作的銷售）。
  2. 超連鎖™店主不可在知情或懷疑非超連鎖店主打算在網際網路上行銷美安香港產品的情況下，將美安產品供應予此非超連鎖店主。超連鎖店主若得知非超連鎖店主在網際網路上行銷美安產品，必須立即停止向其供應產品。

第二節    不可在網路的拍賣網站或購物網站上銷售或宣揚美安香港產品

  1. 美安香港超連鎖™店主不可在網路的拍賣網站上拍賣美安香港公司的任何產品或服務，也不可在拍賣網站上作廣告來宣揚美安香港公司及其產品或服務。上述拍賣網站包括但不限於eBay或Carousell。
  2. 美安香港超連鎖店主不可在網路的購物網站上銷售美安香港公司的任何產品或服務，也不可在購物網站上作廣告來宣揚美安香港公司及其產品或服務。上述購物網站包括但不限於Amazon.com。

第三節    用於推廣美安香港公司或美安香港產品的所有次級網站必須登記

  1. 次級網站應先在美安香港規章監管部門登記，才能獲准開通予公衆瀏覽。
  2. 將你網站的網址(URL)電郵至internetcompliance@markethongkong.com.hk，即可完成登記。
  3. 所有登記的次級網站必須在其登陸頁面(landing page)右下角清晰顯示登記號碼。
  4. 網站完成登記並不構成網站內容得到認可；所有網站都應接受美安香港公司定期審查，以確保符合美安香港互聯網政策。
  5. 凡是沒有按照美安香港互聯網政策登記的次級網站，必須立即從網上撤下。超連鎖店主在得到公司規章管理人員通知並進行修正期間，不得繼續開通此網站。擁有或掌控網站的超連鎖店主若違反登記政策，除可能須接受糾察措施程序和其他適當處分外，還會被阻止登入HK.UnFranchise.com，而不作事先通知。

第四節    超連鎖店主必須適當表明身分

  1. 凡在網上進行通訊的超連鎖™店主必須使用「獨立」字樣來表明其身分。例如：使用「獨立超連鎖店主」名稱。
  2. 任何次級網站、留言板、社交網站、個人資料圖片及網絡日誌／個人網誌的標題或網頁，如果提及美安香港或包含任何美安香港商標或商名，此標題或網頁必須標示「非官方」、「獨立超連鎖店主」字樣。

第五節    只有經核准的聲稱與見證才可以用來宣揚美安香港事業機會或產品

  1. 關於美安香港公司的產品、服務和美安香港事業的收入，超連鎖™店主只能準確使用美安香港公司正式印刷品或出版物裡提及的聲稱。其他任何聲稱均嚴格禁止。
  2. 超連鎖店主不可在網上以任何傳播形式發表有關美安香港產品、服務、行銷計劃或未經許可的見證。

第六節    不可發布未經許可的内容

超連鎖™店主不可在網上以任何形式發布涉及以下情形的資料或陳述：

  1. 使用任何美安香港公司版權資料，其中包括但不限於美安香港公司的各類網站、出版物、投影片、網路研討會錄音檔或網路教材中的資料；
  2. 描述美安香港事業計劃；
  3. 濫用任何美安香港主管人員或員工的名字或肖像，或濫用美安香港公司夥伴商店（直接夥伴或間接夥伴）的商標或商業名稱；或者
  4. 誹謗中傷美安香港公司，對象包括但不限於：與美安香港公司有關的公司、旗下公司、高層主管、部門主管、公司員工和其他超連鎖店主。

然而，超連鎖店主可以在網上發布那些透過其超連鎖事業帳戶下載區所獲得的資料，其中包括但不限於預先核准的橫幅廣告和贊助廣告。

第七節    免運費廣告；禁止宣傳折扣產品

超連鎖™店主可宣傳「免運費」。但超連鎖店主不可以低於建議零售價列出或宣傳任何產品。凡提及產品價格、折扣價格、附贈商品，或使用「折扣」及「免費」等用語，或以任何其他用語來暗示產品售價低於建議零售價或優惠條件，均在禁止之列。

第八節    除超連鎖店主網站及網絡中心以外，不可展示聯絡資訊

以聯絡資訊來招攬顧客購買美安香港產品，而不是使用一個美安香港網站的網址，這種做法是被禁止的。舉例來說，超連鎖™店主不可用展示免費電話號碼、電郵地址、通訊地址或第三方網站連結的方法，招引潛在顧客與其聯絡並購買產品；然而，將聯絡資訊連結在超連鎖店主網站上是可以的。

第九節    “宣傳廣告：必須使用美安香港製作的廣告／準確披露域名

  1. 只有由超連鎖™店主的超連鎖事業帳戶下載區，提供予美安香港網站擁有人的預先核准的贊助廣告，才可以直接或經由proxy代理伺服器（例如但不限於使用每點擊付費服務）提交到搜尋引擎。任何其他廣告用於此類廣告，均在明確禁止之列，無論其內容如何。超連鎖店主可發送電郵至internetcompliance@markethongkong.com.hk，將擬刊登的廣告送交美安香港公司審核，主旨欄請註明“Online Ad Request”（網上廣告申請）。
  2. 廣告不可將超連鎖店主域名顯示為美安香港域名。舉例來説，Isotonix®的贊助廣告不可將域名顯示為MarketHongKong.com.hk，而必須將域名顯示為MarketHongKong.com.hk/[你的網站名稱]。

第十節    使用美安香港知識產權的有限許可

  1. 版權：美安香港授予美安獨立超連鎖店主有限許可，允許其在網上使用並展示美安香港產品的現有圖像和標誌（並非夥伴商店的圖像和標誌），上述圖像和標誌須出自MarketHongKong.com.hk，且僅用於行銷和推廣之目的；但不允許對上述圖像作任何改動。舉例來説，美安香港品牌產品包裝瓶和包裝盒的現有圖像都是允許使用的。
  2. 任何美安香港網站上的其他圖像、照片或標誌均不可用於次級網站或其他網路用途。
  3. 次級網站或其他網路用途不可模仿任何美安香港網站或出版物的外觀與風格。
  4. 商標：美安香港授予美安獨立超連鎖店主有限許可，允許其在網上使用並展示美安香港品牌和產品名稱；但上述品牌和名稱必須含有適當的商標符號，與MarketHongKong.com.hk網站上所顯示的完全一致。例如，「OPC-3“®”」不可更改為「OPC-3」或「OPC-3“™」。
  5. 將美安香港公司註冊商標的品牌和產品名稱用在meta標籤和關鍵字是允許的。
  6. 所有美安香港公司製作的影片版權歸美安香港公司所擁有。超連鎖店主可在次級網站或社交網站上嵌入或連結此類影片，但若無美安公司的書面許可，超連鎖店主不得下載、複製、傳送、販賣或以其他方式使用美安公司製作的影片。
  7. 除本節允許的情況以外，如其宣傳或推銷手法侵犯了美安香港公司或夥伴商店（直接或間接夥伴）的版權、商標或商業名稱，超連鎖店主不可以這樣的方式宣傳或推銷任何美安香港產品。

第十一節    域名與網站名稱

  1. 域名不可包括部分、全部或混淆類似於任何美安香港公司商標或商業名稱的字樣，不可包括美安香港公司主管人員或員工的名字，不可包括「折扣」、「免費」、「免費運送」或類似用語，也不可包括美安香港公司夥伴商店（直接夥伴或間接夥伴）的商標或商業名稱。
  2. 美安香港保留權利，可以隨時拒絕次級網站所選擇的域名。域名一旦被美安香港拒絕，超連鎖™店主必須另選域名。
  3. 超連鎖店主可以使用域名指向的服務，將域名連結至其個人化網站。然而，超連鎖店主不可掩蓋其個人化網站的域名，包括但不限於使用擷取程式、框架程式或其他方式來改變其個人化網站的「外觀與風格」。
  4. 超連鎖店主網站的名稱不可包括部分、全部或混淆類似於任何美安香港公司商標或商業名稱的字樣。這些名稱也不可包括(i)美安香港公司主管人員或員工的名字；(ii)「折扣」、「免費」、「免費運送」或類似用語；或者(iii)美安香港公司夥伴商店（直接夥伴或間接夥伴）的商標或商業名稱。美安香港公司保留隨時拒絕網站名稱的權利。域名一旦被美安香港拒絕，超連鎖店主必須另選域名。

第十二節    社交媒體

  1. 超連鎖™店主在社交媒體上提及美安超連鎖事業和美安香港產品時，必須嚴格遵循本章的互聯網與網路中心政策和第十九章的廣告與宣傳活動規定。
  2. 個人資料圖片及／或個人圖像不可包含美安香港擁有版權或用作商標的圖像或標誌。
  3. 群組名稱不可標示「官方」或「公司」字樣。群組名稱或網頁若是(i)以美安香港事業為主題，或是(ii)所包含的商業組織或個人的連結與美安香港事業相關，必須標示「獨立超連鎖店主」字樣。
  4. 美安香港可隨時自行決定拒絕任何社交媒體群組名稱或網頁名稱。假如社交媒體群組名稱或網頁名稱遭美安香港拒絕，超連鎖店主必須另選社交媒體群組名稱或網頁名稱。
  5. 超連鎖店主可以在自己的社交網頁上宣傳美安香港事業，但不可在美安香港夥伴商店的網頁上宣傳美安香港事業。
  6. 超連鎖店主在社交媒體上所進行社群活動，必須遵守該社交媒體所訂立的規則和政策。違反社交網站的規則或政策，亦即違反美安香港的互聯網與網路中心政策。
  7. 超連鎖店主不可使用同一社交網站帳戶，既為美安香港又為任何其他競業公司進行廣告或宣傳。（請參閲獨立超連鎖店主申請同意書以了解詳細規定。）
    1. 為競業公司進行廣告或宣傳包括但不限於：
      1. 為涉及競業公司的社交網站貼文點讚或留言；
      2. 分享關於競業公司的社交網站貼文；
      3. 直接在社交網站上發布競業公司的相關資訊。
    2. 如果一位超連鎖店主與美安香港的合約因任何原因而終止，在此後24個月之內（或更長時間，如果該超連鎖店主須遵從與美安香港簽訂的其他同意書），曾用於為美安香港進行廣告和宣傳的該超連鎖店主的社交網站帳戶，不得用於為其他競業公司進行廣告或宣傳。

第十三節    電子郵件

超連鎖™店主只有在下列情況下允許在電郵裡提及美安香港：

  1. 確認超連鎖店主為獨立超連鎖店主的簽名檔是許可的。
  2. 指向超連鎖店主的網站或網路中心的文字超連結，也可包含在確認超連鎖店主為獨立超連鎖店主的電郵簽名檔裡。具有上述連結的電郵所發布的内容，不得與美安香港的規則、規定、政策及程序有任何抵觸，也不得與美安香港互聯網政策有任何抵觸。
  3. 超連鎖店主禁止發送任何與美安香港直接或間接相關的垃圾郵件（未經收件人同意的電郵訊息）。任何垃圾郵件提及美安香港或美安香港的產品與服務，提及指向超連鎖網站或美安香港公司網站的超連結，或提及美安香港的行銷計劃，不論直接指名或用其他方式，都在禁止之列。這種未經授權的提及和引用包括使用涉及美安香港知識產權的近似語、類屬語和／或一般描述語。

第十四節    國際互聯網銷售

美安品牌產品和服務不可在美安香港公司或其關聯公司尚未正式開展業務的國家／地區進行銷售，其中包括新興市場國家／地區，但是經由SHOPGLOBAL.COM網站提供的產品和服務除外。美安香港公司「開展業務」應理解為在某一個國家／地區開始實施管理業績紅利計劃，或理解為美安香港公司或其關聯公司經批准在那個國家／地區經營業務。

超連鎖™店主透過SHOPGLOBAL.COM網站，可以推介美安品牌產品予美安香港公司或其關聯公司未正式開展業務的國家／地區（包括新興市場國家／地區）的居民。SHOPGLOBAL.COM網站是為美安香港公司或其關聯公司未正式開展業務的國家／地區提供美安香港品牌產品的唯一銷售點。超連鎖店主不可將美安品牌產品直接銷售予美安香港公司或其關聯公司未正式開展業務的國家／地區的顧客。如果有人打算在美安香港公司或其關聯公司未正式開展業務的國家／地區零售產品，而超連鎖店主已經知悉此事或發生懷疑，超連鎖店主則不可為此人提供美安香港品牌產品。

第十五節    網路中心政策

  1. 網路中心和網站銷售：凡參與美安香港網路中心計劃的超連鎖™店主，必須遵守以下規章條例以使用其網路中心：
    1. 網路中心用戶委託非超連鎖店主來協助其銷售網站時，如果該非超連鎖店主有意開展超連鎖事業，網路中心用戶不可阻止或拒絕該非超連鎖店主接觸美安香港的事業機會。非超連鎖店主為一位網路中心經營者售出網站並由此嘗試超連鎖事業機會時，另一位網路中心經營者不能作為該非超連鎖店主的推薦人。
    2. 網路中心用戶不可讓其他超連鎖店主使用其網路中心來銷售網站，否則其他超連鎖店主就會避免購買自己的網路中心。一位網路中心經營者可以幫助另一位網路中心經營者學習如何銷售網站。然而，因此協助所產生的任何業績點數和零售利潤應該歸於受助的超連鎖店主。
    3. 在提供越線支援時，超連鎖店主不可對其他組織線的超連鎖店主或潛在超連鎖店主提出任何附加條件，以使其將管理業績紅利計劃下原線組織的工作成效和業績轉移別處。
    4. 透過網路中心界面建立或修改第三方網站所收取的款項，必須首先用於啟動此網站，才能用於其他用途。
    5. 超連鎖店主不可使用其已獲批准的商業帳戶（用於網站及虛擬終端）來收取銷售網站的款項。此類帳戶不承擔網站銷售的收費服務。
  2. 網站／網路中心收款：
    1. 定義：
      1. 「取消付款」(chargeback)是指顧客對其信用卡帳單及／或銀行帳單的收費有不同意支付的爭議。「取消付款」如該交易以信用卡支付。
    2. 取消付款政策：所有的取消付款都必須按以下情形繳付HK$234.00的服務費：
      1. 因簽約授權和設置管理服務，或因分期付款方案首期和設置管理服務，每一筆取消付款都應繳付HK$234.00的服務費。
      2. 因網路中心/網站的月管理費和網站分期付款，每一筆取消付款都應繳付HK$234的服務費。
      3. 因購買域名，每一筆取消付款都應繳付HK$234的服務費。
    3. 美安網路中心／網站收款的政策：
      1. 假如在網路中心管理頁的銷售輔助區的預防取消付款表格已經完全填妥，包括有顧客的信用卡／簽帳卡的印記(imprint)，超連鎖店主必須在收到取消付款通知以前將原件提交予美安網路中心，以避免繳付服務費。請將有關預防取消付款表格的原件郵寄到以下通訊地址： 美安網路中心
        250 Pilot Rd.
        Las Vegas, NV 89119
        U.S.A. 美安網路中心不接受傳真或副本。超連鎖店主應自行保留一份副本和郵寄收據以備任何爭議和差錯發生。在網路中心的下載表格中那些含有特別用語和顧客資訊／授權的特製表格是可接受的。
      2. 若有交易發生取消付款，超連鎖店主有責任償還該交易的利潤和任何相關服務費，以結清該取消付款。
      3. 所有取消付款均須以信用卡或美安香港帳戶中的存款結清。（如適用）
      4. 美安香港公司若收到取消付款的通知，會致電通知相關超連鎖店主。如果無法與此超連鎖店主取得聯絡，美安香港會因此而暫停此超連鎖店主的任何或全部合約權利，其中包括且不限於有關網路中心的全部權利，直至此取消付款的款項結清或用其他方式付款。
      5. 美安香港公司可以暫停發放佣金，直至所有取消付款及所有服務費全數結清為止。超連鎖店主的佣金支票會被暫停發放連續四週（從支票應寄出日起算），假如超連鎖店主並沒有如期付清欠款，則佣金會被沒收。
      6. 美安香港在收到取消付款的通知那天，會立即將此交易的業績點數從電腦系統中清除。美安香港會清除原始交易那一週的該交易業績點數，任何因此業績點數賺取的佣金支票亦會作適當調整。
      7. 如果超連鎖店主沒有在30天之内付清取消付款的餘款，美安香港將會交付予財務公司處理。若30天後，超連鎖店主仍未償還餘款，公司將考慮採取法律行動。
  3. 網路中心／網站的取消及退還款項(Credits)：以下的政策適用於取消網路中心和網站。
    1. 網站必須在10天的試用期內取消才可得到全額退款。
    2. 網路中心必須在購買時馬上啟動。網路中心的訂購被視為一項服務，若要取消，恕不退款。
    3. 如果顧客在10天試用期內取消網站，超連鎖店主必須將銷售網站的利潤償還予美安香港。超連鎖店主可使用信用卡或美安香港帳戶中的存款償還款項。（如適用）
    4. 如果銷售的網站發生取消付款情況，而此網站的零售利潤已經被超連鎖店主領取，美安香港在收到取消付款的通知後會立即與該超連鎖店主聯絡。該超連鎖店主的帳戶會被凍結，直至超連鎖店主向公司的網站收款部門承諾償清款項為止。
    5. 美安香港可以暫停發放超連鎖店主的佣金支票或用佣金支付餘款，直至所有利潤償還予美安香港。超連鎖店主的佣金支票會被暫停發放連續四週（從支票應寄出日起算）；如果超連鎖店主仍未償還利潤，則佣金支票會被沒收，除非美安香港接受其他償還付款方式。
    6. 如果顧客在10天試用期內取消網站，美安香港在收到取消網站通知那天，會立即將此取消之網站的業績點數從電腦系統中清除。美安香港會清除原始交易那一週的該交易業績點數。
    7. 不論網路中心因為何種原因而被取消，重新啟動網路中心時必須用適當的重新啟動代碼並繳付相關費用。
    8. 與網路中心和網站服務項目有關之退款均由美安香港按個別個案全權酌情決定。
  4. 暫停網絡中心服務：美安網路中心用戶不可隨時任意暫停其網路中心的管理服務。若網路中心的管理費拖欠15天以上，該網路中心將會被停止使用而不另行通知。網路中心用戶可以在75天內重新啟動其網路中心，只要網路中心用戶從開始拖欠款項那天起算的75天內付清所有拖欠的管理費。若管理費拖欠超過75天以上，網路中心會被取消。

第十六節    互聯網訓練與核心會議

由於與互聯網相關的產品和服務（包括GMTSS的訓練）經常更新，互聯網訓練與核心會議(coring)按以下規定進行管理：

  1. 競爭性訓練和核心會議：超連鎖™店主如果並非網路中心授證訓練員(CWT)，則不可以使用之前參加網路中心授證訓練時得到的資料，舉行與網路中心授證訓練(WCT)相競爭的訓練和討論會。非網路中心授證訓練員可以從超連鎖事業帳戶中取得供所有超連鎖店主使用的資料來舉辦核心會議。
  2. 核准的網站訓練及教材：除非事先有美安香港業務拓展及項目統籌部門書面特別批准，超連鎖店主不可以教授和推廣偏離美安香港網路中心授證訓練內容的網站銷售方法或計劃。只有網路中心授證訓練員才能舉辦網路中心授證訓練。此外，只有經公司核准的訓練教材才能在核心會議和GMTSS會議上用來講授美安香港網路中心的網站銷售計劃。
  3. 核準的訓練：網路中心授證訓練員只能在經過GMTSS系統核准的日期和地點舉辦網路中心授證訓練。如果網路中心授證訓練員計劃於另一位網路中心授證訓練員所在地區之相同區域內舉辦訓練，或在另一個網路中心授證訓練員預期舉辦訓練地點的同一區域範圍內，禮貌上應該通知受到影響的訓練員並且／或者與其協商訓練工作。

第十七節    互聯網與網路中心政策的實施與違紀處分

  1. 領袖的責任：所有領袖（授證經理級及以上）均有責任實施美安香港公司的互聯網與網路中心政策。
    1. 領袖若清楚地獲悉或懷疑有人違反美安香港公司的互聯網政策，必須立即直接與違反政策的超連鎖™店主取得聯繫，要求其改正。
    2. 如果領袖與違規者聯絡後仍無法讓其改正錯誤，該領袖應立即向美安香港公司的互聯網規章管理協調員報告。超連鎖店主可以通過信件﹑傳真或電郵與公司的互聯網規章管理協調員取得聯絡，説明有關事實。電郵地址為internetcompliance@markethongkong.com.hk。
    3. 所有超連鎖店主，無論哪個超連鎖店主級別，都應向領袖和／或規章管理部門報告違反此政策的行為。
  2. 違紀處分：超連鎖店主如違反美安香港公司的互聯網政策，可導致啟動糾正措施程序對其進行懲處，其中包括但不限於取消違規者的超連鎖事業經營權。
    1. 違反此政策者可能立即被停止其超連鎖店主網站等的使用，具體的處分取決於其違紀的嚴重性。超連鎖店主准予在10天之內改正其輕微的互聯網政策違紀行為。
    2. 未能遵守規定﹑重複違規或嚴重違規者將會按照美安香港公司超連鎖手冊之規定啟動糾正措施程序。